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  • 企業(yè)實(shí)施CRM軟件 必須首先達(dá)到底線需求

    企業(yè)實(shí)施CRM軟件 必須首先達(dá)到底線需求…

     每個(gè)公司都知道客戶的重要性，但不是每個(gè)公司都了解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。   如何處理好復(fù)雜的客戶關(guān)系是管理者們的難題，解決難題的有效辦法是使用CRM軟件。但一些基本的誤…
    76次預(yù)覽 2016/1/19 15:24:30
  • 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中扮演著什么角色

    數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中扮演著什么角…

     在哪里競(jìng)爭(zhēng)？如何競(jìng)爭(zhēng)？這是每一個(gè)企業(yè)在制定其增長(zhǎng)策略時(shí)都需要回答的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。   上述兩個(gè)問(wèn)題回答的基礎(chǔ)就是是否對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)客戶…
    166次預(yù)覽 2016/1/15 13:35:56
  • 優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是確保CRM成功部署的關(guān)鍵點(diǎn)

    優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是確保CRM成功部署的關(guān)鍵…

     CRM部署的失敗率高已是業(yè)界的共識(shí)。企業(yè)如何保證CRM的成功部署，已成為廣大企業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。在此，本文為大家介紹CRM成功部署要點(diǎn)之一，那就是優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。  企業(yè)組…
    69次預(yù)覽 2016/1/15 13:24:00
  • 如何建立基于CRM的企業(yè)社區(qū)營(yíng)銷體系

    如何建立基于CRM的企業(yè)社區(qū)營(yíng)銷體系

     一個(gè)企業(yè)進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷，不單只是與某個(gè)社區(qū)合作就可以進(jìn)行的，還需要一個(gè)完整的可跟蹤的體系，在這個(gè)體系中，社區(qū)與企業(yè)的CRM應(yīng)用無(wú)縫的融合在一起，并在企業(yè)的社區(qū)營(yíng)銷策略下有效的推動(dòng)企業(yè)對(duì)消…
    60次預(yù)覽 2016/1/14 17:06:54
  • CIO困惑？揭開(kāi)企業(yè)提高CRM靈活性的三個(gè)小秘密

    CIO困惑？揭開(kāi)企業(yè)提高CRM靈活性的三個(gè)…

     在部署CRM系統(tǒng)的時(shí)候，開(kāi)發(fā)人員通常會(huì)根據(jù)企業(yè)的共性，設(shè)置一些默認(rèn)值，以減少后續(xù)配置的工作量。如將雙休日作為節(jié)假日、以自然月份作為會(huì)計(jì)期間等等。但是這些默認(rèn)設(shè)置卻是一把雙刃劍。用的好，…
    69次預(yù)覽 2016/1/14 16:48:04
  • 應(yīng)用在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的CRM研究

    應(yīng)用在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的CRM研究

     在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著Internet以及Web的商業(yè)迅速發(fā)展、營(yíng)銷理念的更新，企業(yè)保持客戶所面臨的困難越來(lái)越大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是“以客戶為中心”，如何加強(qiáng)對(duì)企業(yè)客戶資源的管理、開(kāi)發(fā)與…
    83次預(yù)覽 2016/1/13 18:55:44
  • 中小企業(yè)CRM如何決斷，租用還是購(gòu)買？

    中小企業(yè)CRM如何決斷，租用還是購(gòu)買？

     一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，必然經(jīng)歷一系列的變革，如產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量的變革、從沒(méi)有管理到規(guī)范管理的變革等等，這種變革是潛移默化的。不同的企業(yè)有不同的應(yīng)對(duì)方法，如有的企業(yè)花錢讓企業(yè)員工參加各種培訓(xùn)…
    108次預(yù)覽 2016/1/13 18:51:32
  • 客戶管理到底能管些什么，如何才能做好

    客戶管理到底能管些什么，如何才能做好…

     如今，許多大中型消費(fèi)品公司為了深化市場(chǎng)管理與控制，在全國(guó)各地都設(shè)有辦事處。通過(guò)管理轄區(qū)經(jīng)銷商來(lái)控制市場(chǎng)，是辦事處負(fù)責(zé)人最重要的職責(zé)。但在營(yíng)銷實(shí)務(wù)中，大多數(shù)辦事處僅僅是起到客戶聯(lián)絡(luò)作用…
    78次預(yù)覽 2016/1/12 14:17:28
  • 快速構(gòu)建個(gè)性化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的三步“促成法”

    快速構(gòu)建個(gè)性化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的三步…

     在CRM項(xiàng)目部署過(guò)程中，我們首先需要遵循標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)則。但在這個(gè)過(guò)程中，由于各個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)、文化背景等不同，也會(huì)在一定程度上存在著一些個(gè)性化的內(nèi)容。無(wú)論是作為企業(yè)的項(xiàng)目管理員，還是項(xiàng)目的咨…
    85次預(yù)覽 2016/1/12 14:05:02
  • 什么是CRM系統(tǒng)?

    什么是CRM系統(tǒng)?

     什么是crm系統(tǒng)？客戶服務(wù)模塊能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)問(wèn)題快速響應(yīng),幫助企業(yè)服務(wù)部門預(yù)測(cè)、關(guān)注并提供高效的、一致的客戶關(guān)懷，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期獲利。CRM客戶服務(wù)模塊可以提供以下功能： 1)企業(yè)…
    113次預(yù)覽 2015/12/30 17:23:40
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