隨著近年區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施以及企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)，創(chuàng)新主體知識產(chǎn)權(quán)管理意識不斷增強(qiáng)，對知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的需求不斷增加，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)質(zhì)量競爭的局面也日益顯現(xiàn)。

云客通過對知識產(chǎn)權(quán)的綜合分析和研究，為知識產(chǎn)權(quán)客戶量身定制最快捷、經(jīng)濟(jì)、簡便的個性化方案。幫助知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)體驗新的管理方式，提高工作效率。

云客crm解決方案：

1.統(tǒng)一的客戶信息管理

CRM的客戶管理板塊可以從多維度記錄客戶的信息：基礎(chǔ)信息、交易信息、跟進(jìn)記錄等，避免不同銷售同時跟進(jìn)同一客戶，系統(tǒng)可以智能的勾畫出一個清晰的客戶畫像，銷售經(jīng)理為其提供針對性的服務(wù)。從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提升成交率和重復(fù)購買率。

所有的客戶資料都被有序地記錄在CRM之中，可以有效地避免因為銷售人員的變動造成的客戶流失。銷售人員可以通過CRM詳細(xì)地了解客戶狀況。而且系統(tǒng)還可以對公共客戶資源進(jìn)行分配，一個客戶對應(yīng)一個銷售人員，防止出現(xiàn)客戶被不同的營銷人員重復(fù)跟蹤而造成的銷售周期重復(fù)和客戶不滿。

2.業(yè)務(wù)流程的自動化管理

云客CRM根據(jù)客戶的實際業(yè)務(wù)搭建了從營銷到銷售的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，從市場活動到線索轉(zhuǎn)化，再到新建客戶報備和商機(jī)推進(jìn)的每個階段都設(shè)置了流程節(jié)點。比如，市場部門可清晰知曉每場活動舉辦的成本、帶來的商機(jī)、最終贏單金額，轉(zhuǎn)化率一目了然。

3.實時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

云客協(xié)同CRM打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，加上系統(tǒng)的敏捷智能，實現(xiàn)了移動、PC端的多端同步及更多靈活的報表配置。從一線員工到公司老板各自可查看權(quán)限范圍內(nèi)的信息，準(zhǔn)確的權(quán)限設(shè)定確保了數(shù)據(jù)安全，同時也提高了數(shù)據(jù)使用效率。

在企業(yè)發(fā)展的旅程中，企業(yè)打造顧問式銷售團(tuán)隊和精細(xì)化的運營團(tuán)隊。云客協(xié)同CRM協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)推進(jìn)數(shù)據(jù)一體化進(jìn)程，并助力業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)規(guī)范、高效的流程管理，從而協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)向上述目標(biāo)邁進(jìn)。