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  • 淺析：全面整合CRM與ERP的五種方法

    淺析：全面整合CRM與ERP的五種方法

     整合內(nèi)容主要包括10個(gè)方面：   一、客戶管理：CRM與ERP系統(tǒng)中都要用到客戶的一些基本信息，比較而言，CRM中更全面一些。  二、產(chǎn)品管理：CRM與ERP系統(tǒng)中都要…
    93次預(yù)覽 2016/3/16 18:42:23
  • 企業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)提升銷售業(yè)績(jī)？

    企業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)提升銷售業(yè)績(jī)？

     維護(hù)好客戶關(guān)系是企業(yè)利潤(rùn)的“源泉”。而利潤(rùn)的分配和實(shí)現(xiàn)可以用企業(yè)中存在的雙重20/80法則來(lái)簡(jiǎn)單解釋：企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的客戶;企業(yè)20%的銷售人員大約為企業(yè)帶來(lái)了80%的銷售業(yè)績(jī)。既然客戶…
    56次預(yù)覽 2016/3/16 18:23:57
  • CRM——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力熱點(diǎn)

    CRM——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力熱點(diǎn)

     從ERP到CRM 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，就必須依托現(xiàn)代化的管理思想和管理手段，有效地對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行整合。今天，先進(jìn)的電腦網(wǎng)絡(luò)和管…
    75次預(yù)覽 2016/3/11 14:00:32
  • 企業(yè)信息化如何應(yīng)用CRM

    企業(yè)信息化如何應(yīng)用CRM

      分步實(shí)施  實(shí)施是利用CRM軟件中蘊(yùn)含的管理思想、流程和方法來(lái)為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM管理軟件按照企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用，是一個(gè)協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐…
    59次預(yù)覽 2016/3/11 13:53:37
  • 企業(yè)信息化如何應(yīng)用CRM

    企業(yè)信息化如何應(yīng)用CRM

      分步實(shí)施  實(shí)施是利用CRM軟件中蘊(yùn)含的管理思想、流程和方法來(lái)為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM管理軟件按照企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用，是一個(gè)協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐…
    68次預(yù)覽 2016/3/11 13:51:54
  • CRM：現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的生命線

    CRM：現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的生命線

     近年來(lái)，隨著煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展與完善，一種新的營(yíng)銷方式———運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)管理和服務(wù)客戶，在國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)特別是煙草商業(yè)企業(yè)中得到了迅速推廣，從而引起了煙草商業(yè)營(yíng)銷的大變革…
    72次預(yù)覽 2016/2/16 14:45:23
  • 應(yīng)用分析：CRM在中國(guó)零售業(yè)的應(yīng)用與展望

    應(yīng)用分析：CRM在中國(guó)零售業(yè)的應(yīng)用與展望…

     零售業(yè)每年都一些熱點(diǎn)，在近一二年中，顧客管理成為大家越來(lái)越關(guān)注熱點(diǎn)，現(xiàn)在去商場(chǎng)，經(jīng)常聽到的就是搞品牌，找一點(diǎn)高檔品牌招商。第二，顧客現(xiàn)在關(guān)注有什么新的做法？我們能否搞一卡通等等？從這…
    55次預(yù)覽 2016/2/16 14:44:00
  • 對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確劃分 CRM也要敢于放棄

    對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確劃分 CRM也要敢于放棄

     對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，不同的客戶帶來(lái)不同的利潤(rùn)回報(bào)，具有不同的價(jià)值。因此，為了在維持低成本的前提下獲得高回報(bào)，企業(yè)要將有限的資源向重點(diǎn)客戶傾斜。而實(shí)現(xiàn)這些策略的前提是對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分?！?/span>
    77次預(yù)覽 2016/1/27 15:44:33
  • 探討：CRM系統(tǒng)能否用得好 究竟誰(shuí)說(shuō)了算

    探討：CRM系統(tǒng)能否用得好 究竟誰(shuí)說(shuō)了算…

     眾所周知，CRM（客戶關(guān)系管理）的選型是一件需要審慎對(duì)待的事情。目前國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)還處于導(dǎo)入期，至少有50個(gè)以上的CRM品牌活躍在市場(chǎng)上。由于市場(chǎng)成熟度不高而導(dǎo)致企業(yè)不易區(qū)分品牌差異；由于市場(chǎng)…
    78次預(yù)覽 2016/1/27 15:35:00
  • 探討：CRM是成本中心還是利潤(rùn)中心？

    探討：CRM是成本中心還是利潤(rùn)中心？

     在很多人看來(lái)，CRM肯定是需要大量投資和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的"投資中心"和"成本中心"。的確，在中國(guó)，CRM還是一個(gè)十分新的商務(wù)管理模式，許多公司興建的呼叫中心都是"成本中心&qu…
    70次預(yù)覽 2016/1/19 17:19:06
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