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讓企業(yè)銷售更簡單
國內(nèi)銀行業(yè)CRM討論
  銀行業(yè)CRM也吵吵嚷嚷好幾年了，其間眾說紛紜，有的銀行抱歡迎態(tài)度，并聲稱自己已經(jīng)建成了行之有效的CRM系統(tǒng)，有的銀行認(rèn)為CRM只不過是與個(gè)陷阱，故而敬而遠(yuǎn)之。到底國內(nèi)銀行…
CRM不只是IT工具
  CRM不只是一套IT工具，它還是一套精密的客戶服務(wù)體系。  在“第五屆中國客戶管理論壇”上，一位聽眾打斷了一家保險(xiǎn)公司演講人的發(fā)言，插問道：“在采用了…
CRM的尷尬
 CRM不只是一套IT工具，它還是一套精密的客戶服務(wù)體系。  4月5日，在“第五屆中國客戶管理論壇”上，一位聽眾打斷了一家保險(xiǎn)公司演講人的發(fā)言，插問道：“在采用了大…
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的分類與選擇
全球每年CRM軟件產(chǎn)品與服務(wù)的銷售額超過100億美元，在此領(lǐng)域的國際巨頭包括傳統(tǒng)CRM的甲骨文和SAP，和新興的托管型CRM的代表Salesforce.com。 國內(nèi)CRM產(chǎn)業(yè)近年發(fā)展迅猛，主要廠商包括傳統(tǒng)型的Turb…
運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)凸現(xiàn)商機(jī)：CRM向TD時(shí)代邁進(jìn)
信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃研究院電信運(yùn)營研究部主任徐志發(fā)在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》采訪時(shí)指出：在重視價(jià)值鏈的CRM系統(tǒng)中，通過開發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，整個(gè)客戶群將得到更好的移動(dòng)多媒體服務(wù)。他樂觀地預(yù)測(cè)，…
托管型CRM供應(yīng)商需兼顧安全和客戶隱私
出于其良好的服務(wù)支持、投資回報(bào)率，以及更新的及時(shí)性等方面的考慮，許多公司都選擇了hostedoron-demandCRM(托管型客戶管理)。由一個(gè)托管型CRM供應(yīng)商來管理整個(gè)系統(tǒng)，不用再由公司打理全盤事務(wù)，…
關(guān)于企業(yè)協(xié)同幾點(diǎn)謬誤的解析
錯(cuò)誤①： 信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是協(xié)同核心。   信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是協(xié)同諸多應(yīng)用體現(xiàn)之一，并不是核心。ERP、CRM就能實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)狀，CRM發(fā)展到ERM(企業(yè)關(guān)系管理)后信息網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)是其顯著特征之…
CIO新挑戰(zhàn)：如何協(xié)調(diào)CRM與SCM不沖突目標(biāo)…
CIO面臨的下一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)將是如何協(xié)調(diào)公司不時(shí)沖突的CRM與SCM目標(biāo)。   在接近2個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，監(jiān)管一家消費(fèi)品公司IT供應(yīng)鏈實(shí)施的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為我們描述了一副壯麗的藍(lán)圖。整個(gè)…
探討：CRM如何成為企業(yè)的利潤中心
在企業(yè)的營銷過程中，客戶無疑是企業(yè)的利潤源泉和經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵。特別是在目前買方市場(chǎng)時(shí)代，企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，誰擁有了客戶就等于擁有了利潤。因此，可以說企業(yè)營銷進(jìn)入了一…
企業(yè)管理者如何對(duì)CRM實(shí)施個(gè)性化應(yīng)用？
分步實(shí)施   實(shí)施是利用CRM軟件中蘊(yùn)含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM管理軟件按照企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用，是一個(gè)協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，…
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