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中小企業(yè)CRM如何決斷,租用還是購買?

2016/1/13 18:51:32  次瀏覽 標簽:智能外呼

一個企業(yè)的發(fā)展,必然經(jīng)歷一系列的變革,如產(chǎn)品與服務的質(zhì)量的變革、從沒有管理到規(guī)范管理的變革等等,這種變

革是潛移默化的。不同的企業(yè)有不同的應對方法,如有的企業(yè)花錢讓企業(yè)員工參加各種培訓,以提高銷售與管理等的

能力,而有的企業(yè)則搭建自己的信息化平臺等。

但是對于人力、物力有限的中小企業(yè)來說,投入大量的時間和精力購買信息化平臺,確實讓許多中小企業(yè)感到吃力。

在這種情況下,許多租用方式,如自助建站、網(wǎng)站托管、企業(yè)郵箱以及在線銷售管理軟件等受到中小企業(yè)的青睞。但

依然有不少人認為,首次租用軟件的成本比一次性投資更劃算。筆者并不認同這種想法,其實,從長遠來看,買一

套軟件,可能更適合中小企業(yè),因為長期租用花費的成本往往超過一次性購買的費用。

  那么,對于中小企業(yè)來說,到底是“購買”還是“租用”軟件?應如何決斷呢?
  筆者認為,對于租用和購買,其實可以從如下幾個方面來考慮:

一是隱形的成本,包括購買的價格,成本可能還包括花很多的維護費用,更多的硬件成本的投入;二是要看整個的

投入產(chǎn)出比,比如說每個月,你投入一千,你實際上把銷售和業(yè)務整個管理起來,可能產(chǎn)生的效益大于一千、兩千、

三千,可能更多。

  此外,中小企業(yè)還需要考慮自身的因素,包括通過試用評估在線管理軟件的功能;通過短期購買來考察服務商的

服務實力;通過購買嘗試來感受租用帶來的便利;通過試用和與廠商充分溝通,解決自己對數(shù)據(jù)是否安全的擔心。但

這些“考慮”所產(chǎn)生的成本遠遠低于購買一套軟件所產(chǎn)生的風險和成本(購買前的商務談判、購買后的搭建和實施、購

買后的長期維護和廠商要求的升級費用)。

  總之,不管是租用還是購買,只要中小企業(yè)充分考慮到以上因素,相信一定可以找到適合自己的軟件,邁向成

功的信息化之路!

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