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讓企業(yè)銷售更簡單
如果沒有切實(shí)的自我評估，CRM將令你失望…
 根據(jù)近期的分析報(bào)告，如果對商業(yè)需求沒有一個(gè)明確的中心與自我評估，CRM注定要令你失望。  歷史教會(huì)了CRM“大爆炸”的方法，在銷售，服務(wù)和市場領(lǐng)域中突然展開的大量…
CRM效果誰來評估？
  “信息化重在應(yīng)用”，這句話已經(jīng)是老生常談了，可是就如何更好地推進(jìn)信息化應(yīng)用的績效方面而言，卻仍然處于沒有統(tǒng)一的理論與標(biāo)準(zhǔn)的階段。這里將參考有關(guān)專家與機(jī)構(gòu)在ERP應(yīng)用…
充分挖掘您的CRM系統(tǒng)
  CRM市場經(jīng)歷了一波合并與顛覆性創(chuàng)新，但是有一件事依然相對保持著-- 即通過最佳實(shí)踐來確保CRM的成功展開。  如今CRM的試錯(cuò)法同4年前還是幾乎一樣。近期位…
SaaS的后起之秀
SaaS(Software as a Service—軟件即服務(wù))在全球范圍內(nèi)已經(jīng)被廣泛接受。SaaS被大眾所接受的原因是多方面的，這種模式消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用軟件的需要，使得用戶不用下載直接…
運(yùn)用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平
  運(yùn)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，從ISO質(zhì)量管理的八大原則:即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí) 的決策方法、與供方互利的關(guān)系出發(fā)，…
CRM：本色與行動(dòng)
  凡是有商務(wù)活動(dòng)的地方，就有客戶關(guān)系，就會(huì)有CRM。CRM之于商務(wù)，如影隨形。可是人們對此卻熟視無睹。  “你們中國在5000年前就發(fā)明了CRM。不是嗎？因?yàn)榫汀?/span>
全面整合CRM與ERP的五種方法
較好的整合方法有兩種，一是CRM和ERP兩個(gè)系統(tǒng)出自同一個(gè)軟件廠商，兩者已經(jīng)高度集成;二是提供標(biāo)準(zhǔn)的中間件，方便系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)，保護(hù)企業(yè)的有效投資。  整合內(nèi)容主要包括10個(gè)方…
CIO應(yīng)如何為CRM做好預(yù)算？
   CIO的使命是保證公司的信息技術(shù)投資與它自己的戰(zhàn)略性商業(yè)目標(biāo)保持一致。具體一些就是負(fù)責(zé)規(guī)劃企業(yè)信息化方案、維護(hù)企業(yè)信息化環(huán)境、監(jiān)督企業(yè)信息化措施的實(shí)施等。CIO是為企…
積累：CRM投資回報(bào)的關(guān)鍵
根據(jù)Gartner的最新研究，以及最近silicon.com對CIO的一次民意調(diào)查，得出的結(jié)論是: crm與可測量的利益兩者之間似乎并沒有直接的聯(lián)系。同時(shí)，兩家權(quán)威機(jī)構(gòu)在調(diào)查報(bào)告中還指出:在被調(diào)查的250家公司里…
CRM專業(yè)詞匯大放送
CRM策略(The CRM Strategy)  也稱做客戶資源管理(Customer Asset Management)或客戶交互管理(Customer Interaction Management)。CRM是全公司范圍的策略，通過圍繞客戶細(xì)分重組…
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