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  • 理性分析：全球?qū)RM市場(chǎng)未來(lái)的展望

    理性分析：全球?qū)RM市場(chǎng)未來(lái)的展望

     在全球各地，CRM的概念已沸沸揚(yáng)揚(yáng)的傳播了很多個(gè)年頭了，在CRM創(chuàng)新上，不少企業(yè)也已投入了大量的時(shí)間和金錢。令人遺憾的是，CRM的ROI卻未能如大家所愿。不論是系統(tǒng)供應(yīng)商還是咨詢機(jī)構(gòu)都被指責(zé)過(guò)分…
    49次預(yù)覽 2016/7/26 18:37:46
  • 應(yīng)用在CRM的傳媒業(yè)分析

    應(yīng)用在CRM的傳媒業(yè)分析

     傳媒是一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)者的企業(yè)，為了提高廣告收入，他們竭盡全力吸引盡可能多的訪問(wèn)者 。 Web不僅能夠準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)者，而且它還具有一定的互動(dòng)特性，并且Web內(nèi)容生產(chǎn)者都可以獲得訪問(wèn)者的更大…
    60次預(yù)覽 2016/7/22 17:04:46
  • 實(shí)施CRM成與敗 計(jì)劃是根本

    實(shí)施CRM成與敗 計(jì)劃是根本

     在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的今天，應(yīng)用CRM的企業(yè)也越來(lái)越多，CRM系統(tǒng)已成為現(xiàn)今最熱點(diǎn)的話題之一，不少企業(yè)正在躍躍欲試——CRM。 據(jù)業(yè)界分析家認(rèn)為，企業(yè)在未來(lái)的幾年中，在CRM解決方案上的支出甚高（…
    63次預(yù)覽 2016/7/22 17:01:08
  • 全方位解析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

    全方位解析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

     客戶關(guān)系管理 (Custom Relationship Management CRM ) 概念最早是由Gartner Group提出來(lái)的，它認(rèn)為客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，使客戶的收益率得…
    64次預(yù)覽 2016/7/21 14:47:22
  • CRM在年終時(shí)節(jié)拿來(lái)關(guān)懷客戶的四大措施

    CRM在年終時(shí)節(jié)拿來(lái)關(guān)懷客戶的四大措施

     年終將至，很多人都對(duì)年終CRM拿什么來(lái)關(guān)懷客戶這個(gè)問(wèn)題比較關(guān)心。換言之，用戶想知道的是，在年關(guān)即將要到來(lái)的時(shí)候，CRM系統(tǒng)到底有什么舉措來(lái)幫助企業(yè)改善客戶關(guān)系。事實(shí)上，客戶關(guān)系是需要企業(yè)花…
    66次預(yù)覽 2016/7/21 14:41:03
  • 基于CRM中的客戶關(guān)懷與客戶滿意研究

    基于CRM中的客戶關(guān)懷與客戶滿意研究

     客戶關(guān)系管理(Custom Relationship Management 簡(jiǎn)稱CRM）是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)分支，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是CRM管理思想的來(lái)源；它是企業(yè)的一個(gè)解決方案，并且將市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的部分科學(xué)管理思想集成在軟件…
    62次預(yù)覽 2016/7/21 14:31:04
  • 你的CRM系統(tǒng)價(jià)值發(fā)揮出來(lái)了嗎？

    你的CRM系統(tǒng)價(jià)值發(fā)揮出來(lái)了嗎？

     最近，ITValue社區(qū)的CIO們熱烈地討論著一個(gè)問(wèn)題——CRM的價(jià)值在何處？ 從企業(yè)戰(zhàn)略而言，零售營(yíng)銷技術(shù)提升的手段及品牌傳播和公關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)的平臺(tái)是CRM能夠?yàn)楣咎峁┑膬r(jià)值 。不僅能實(shí)現(xiàn)企業(yè)本身對(duì)…
    52次預(yù)覽 2016/7/20 14:08:02
  • 中小企業(yè)客戶關(guān)系管理策略分析

    中小企業(yè)客戶關(guān)系管理策略分析

     CRM（客戶關(guān)系管理）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，同時(shí)也是源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式。 在中國(guó)企業(yè)管理軟件市場(chǎng)上CRM已慢慢成為炙手可熱的話題。對(duì)于企業(yè)而言，業(yè)…
    67次預(yù)覽 2016/7/20 14:02:14
  • 如何界定什么才是更換CRM的時(shí)候

    如何界定什么才是更換CRM的時(shí)候

     在最近幾年中，CRM的名聲遭受打擊已是人所共知的事了。在魯莽的90年，不少的企業(yè)代配置了其第一個(gè)CRM產(chǎn)品，那時(shí)預(yù)算就好比是預(yù)期的那樣夸張。但畢竟現(xiàn)實(shí)已發(fā)生 ，不少企業(yè)雖然繼續(xù)同從CRM軟件包中…
    79次預(yù)覽 2016/7/20 13:56:25
  • 服務(wù)客戶的有力武器——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

    服務(wù)客戶的有力武器——客戶關(guān)系管理系…

     據(jù)一份來(lái)自美國(guó)當(dāng)代創(chuàng)意權(quán)威塔克爾在《未來(lái)贏家》一書(shū)中指出：盡量接近顧客、真正地接近、是每一分鐘都要接近，是企業(yè)成功的方程式的解 ?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng) (Custom Relationship Management 簡(jiǎn)稱…
    55次預(yù)覽 2016/7/18 15:13:28
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