一體化的CRM軟件（營銷、客戶、銷售、OA）能夠幫助成長型團隊更好地溝通、協(xié)作并節(jié)省資金。在您的業(yè)務(wù)中使用多個軟件通常會存在兩個常見問題。首先就是信息不同步的問題。其次，您可能會為多種產(chǎn)品付費而超支。一體化的CRM不僅更具成本效益，而且還通過將所有信息保存在一個有組織且可搜索的位置，從而成為成長型團隊的數(shù)據(jù)中心。借助一體化CRM系統(tǒng)，成長型團隊可以全面了解客戶并與之建立更好地關(guān)系，從而在客戶生命周期中的任何時候展開互動并發(fā)現(xiàn)更多銷售機會。

一、一體化CRM的價值

一體化CRM系統(tǒng)可以幫助成長型團隊在客戶生命周期中把握所有細節(jié)，同時提供工具來幫助他們與客戶建立更好的關(guān)系。成長型團隊經(jīng)常使用這些工具來更有效地發(fā)現(xiàn)、培育和吸引潛在客戶，并為現(xiàn)有客戶提供持續(xù)的價值。

成長型團隊的共同努力是為了實現(xiàn)一個目標：收入增長。達成這一目標的主要因素就是要消除這些團隊之間的孤島，比如營銷人員可以更好地了解哪些工作可以產(chǎn)生可行的潛在客戶，而銷售人員則可以了解潛在客戶感興趣的內(nèi)容。銷售與營銷人員之間的這種更緊密的關(guān)系可以帶來更高質(zhì)量的潛在客戶和更高的轉(zhuǎn)化率。

二、一體化CRM的四個優(yōu)勢

1、節(jié)省金錢
通常，購買一種解決方案要比購買效率低下的多種產(chǎn)品便宜。所謂的一體化CRM，包括電子郵件營銷（和短信營銷），銷售自動化，客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析以及流程系統(tǒng)。具體到軟件工具，這通常是由CRM、營銷軟件、OA系統(tǒng)所組成。如果把這一切加起來，您需要一筆不小的開支。而整合所有這些功能的一體化CRM可能只需要不到一半的價格。

2、騰出時間
將您的業(yè)務(wù)集成到一個平臺中有助于減少不兼容的集成，并減少切換不同平臺來更新和獲取信息所浪費的時間。換句話說，使用一體化的CRM可以使用戶將更多時間花費在他們真正能產(chǎn)生價值的工作上。

3、改善潛在客戶質(zhì)量
改善潛在客戶質(zhì)量的最好方法之一是使銷售和營銷團隊真正協(xié)調(diào)起來，事實證明，當(dāng)兩個部門在一個平臺中協(xié)作時，可以更好地分享信息并對結(jié)果有一致性的理解。這種關(guān)系加強了協(xié)作能力，建立了互惠互利的反饋循環(huán)。由于信息同步所帶來的一致性，最終有助于產(chǎn)生更多高質(zhì)量的潛在客戶。

4、建立信任
使用一體化的CRM，可以幫助所有團隊在整個客戶的購買過程中提供一致的信息，從而更容易與客戶建立信任。由于客戶的所有歷史信息被存儲在一個360度視圖中，所以，團隊在與客戶的每個接觸點上都可以獲得一致性的洞察力。

結(jié)論

云客CRM是一體化的CRM系統(tǒng)，它提供了從營銷、客戶、銷售、流程等幾重要環(huán)節(jié)方方面面的功能。比如營銷包括短信、郵件和客戶問卷，客戶管理包括強大的列表和視圖，銷售包括銷售管道和銷售自動化工具，流程包括智能表單和靈活的流程審批等等。通過采用一體化的CRM系統(tǒng)，將營銷、客戶管理、銷售和流程集成在一起，企業(yè)將能更好地提高效率，簡化協(xié)作，并以更低的投入獲得更多回報。