WWW.XAV444,COM,WWW116CCCCOM,WWWYOUJIZZXNNXCOM

亚洲国产成人久久综合人-色悠久久久久电影综合网-男女羞羞无遮掩视频免费网站-黑人欧美精美视频一区-国产骚妇电影视频在线播放

請給我們留言

看不清楚？

點擊提交

當前位置：首頁>智能外呼

客戶關系管理CRM與企業(yè)運作的關系

2016/12/16 8:28:37　次瀏覽　標簽：智能外呼

客戶關系管理系統(tǒng)，即Customer Relationship Management，在1999年由GartnerGroup Inc公司提出。而在早年提出的ERP概念中，管理人員又著重強調(diào)了供應鏈的重要性。為何要如此看重這個概念呢？最大的原因在于ERP本身有使用的局限性，并沒有很好地對客戶端進行管理。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，3G、4G等信息技術不斷出現(xiàn)，為了適應行業(yè)的變化，GGI公司將市場需求與新技術相結合，提出了CRM。
CRM技術被引進中國已有數(shù)年，其中包含了很多含義。從字面上來看，它是指用來協(xié)助調(diào)節(jié)企業(yè)與客戶之間的關系。通過CRM可以讓企業(yè)更好的選擇和管理更有價值的客戶，是一種商業(yè)策略。但同時，也要求使用者能將客戶放在中心，并有豐富的商業(yè)哲學知識并了解企業(yè)文化，才能有效支持市場營銷與服務流程。這需要領導者有正確的領導與敏銳的市場嗅覺。
CRM不僅是一種新穎、高端的企業(yè)管理理論，如果可以將理論付諸于行動，則可以有效地提高企業(yè)收益，提升客戶滿意度，是很好的可以增加獲利的方法。而CRM的最終實施目標則在于通過提升企業(yè)運作產(chǎn)業(yè)鏈模式來降低企業(yè)運作成本，并吸引更多的客戶。在很多商業(yè)領域都有著很大的作用。
隨著3G的發(fā)展，CRM也進入了移動時代，并融入了各種時代所需的商業(yè)智能技術。例如在很多公司的局域網(wǎng)里就設有進化了的CRM軟件，員工通過操作，可以隨時隨地知道公司的動態(tài)和近況。客戶也同樣適用，只需下載手機軟件就可以適用了，這樣不僅方便客戶隨時查看合作公司的情況，也可以在線操作并給公司人員下達指令，極大地方便了合作雙方。
直到今天，CRM已經(jīng)被越來越多的大中小型企業(yè)所器重，幫助著更多企業(yè)進行運行任務。更多的企業(yè)選擇采用Web來管理CRM等應用程序。

新聞標簽: 智能外呼

上一篇 :客戶關系管理需要注意什么？

下一篇 :公司如何制定客戶管理信息