在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的時(shí)代，越來越多的服裝加工經(jīng)營者已經(jīng)逐步意識到與客戶保持良好合作關(guān)系的重要性。其實(shí)，不論是服裝加工型、銷售型抑或是生產(chǎn)型的企業(yè)，只有抓住客戶資源，才能真正為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)作更高效益。這也要求，服裝加工行業(yè)必須要抓緊建立獨(dú)屬于自己的新型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，做好客戶需求的后續(xù)跟蹤工作，才能實(shí)現(xiàn)交易雙方的完美合作。為此，本文特地以云客crm為例，為大家介紹客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在服裝加工行業(yè)后續(xù)跟蹤當(dāng)中的作用。

    在交易前期，云客crm會(huì)根據(jù)管理者的關(guān)鍵詞需求將客戶信息綜合整理，并做好相應(yīng)的分類排列管理，從而在后續(xù)跟蹤客戶需求時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)閱客戶的資料，不斷改進(jìn)客戶需求，增強(qiáng)客戶對服裝加工企業(yè)的良好形象。

    而除了交易前期管理，云客crm在后續(xù)跟蹤方面優(yōu)勢也比較明顯。比如在報(bào)價(jià)方面。云客crm會(huì)詳細(xì)地記錄服裝加工企業(yè)每個(gè)客戶、每個(gè)商品的具體報(bào)價(jià)，并也在相應(yīng)的位置明確地標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)的有效期限，方便再次與客戶溝通交流時(shí)調(diào)取與改進(jìn)。當(dāng)然，如果客戶在溝通中要求給予報(bào)價(jià)單，業(yè)務(wù)員或管理者還可直接從云客crm中調(diào)取報(bào)價(jià)單，打印或掃描給客戶，從而提高客戶需求反應(yīng)速度。

    若交易雙方就報(bào)價(jià)等無需再做修改，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將最終報(bào)價(jià)單生成銷售單，并將該銷售單防止在合同管理下。同時(shí)，為了保證報(bào)價(jià)單與合同單的有效性，云客crm還會(huì)給每個(gè)報(bào)價(jià)單以對應(yīng)的編號，方便服裝加工交易雙方查看報(bào)價(jià)信息。

    報(bào)價(jià)單完成后，生成的合同也會(huì)被云客crm相應(yīng)地管理。此時(shí)，服裝加工用戶可以在客戶管理窗口下，直接新增合同資料，并在最短時(shí)間內(nèi)將客戶合同匯總，進(jìn)行客戶合同的總體審核，總結(jié)統(tǒng)計(jì)有效管理銷售的情況，方便管理者制定下一期的銷售計(jì)劃。

    除此之外，云客crm在會(huì)簽信息、活動(dòng)信息、活動(dòng)力、相關(guān)銷售或相關(guān)文檔方面具有完善的記錄功能，它可根據(jù)管理者的要求自動(dòng)將每一項(xiàng)工作與日程安排對應(yīng)起來。當(dāng)某工作時(shí)間即將到達(dá)或開始前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件或即時(shí)信息予管理者，讓管理者在作好預(yù)備工作。

    同時(shí)，在報(bào)價(jià)完成，合同簽訂完成后，云客crm還可就交易費(fèi)用進(jìn)行管理。這個(gè)流程主要由申請和審核兩部分組成。云客crm會(huì)將客戶的信息、訂單資料與流程管理相互結(jié)合起來，詳細(xì)地記錄產(chǎn)品生產(chǎn)的支出費(fèi)用，從而幫助服裝加工企業(yè)有效地控制生產(chǎn)成本，進(jìn)而輔助企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)適度調(diào)價(jià)，提高企業(yè)內(nèi)部費(fèi)用利用率，爭取為服裝加工企業(yè)增加收益。

    交易前期實(shí)時(shí)跟蹤客戶需求，后續(xù)跟蹤產(chǎn)品的報(bào)價(jià)管理、合同管理和費(fèi)用管理，云客crm就是如此全面地完成了客戶管理！