我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，IT信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)目前增長(zhǎng)最快的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。高科技信息產(chǎn)品的旺盛需求，使企業(yè)的業(yè)務(wù)超乎尋常的膨脹，帶來(lái)企業(yè)管理面臨巨大壓力；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇化，產(chǎn)品多樣化，使客戶管理在搶占市場(chǎng)份額中顯得尤為重要；在激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面下，高科技信息企業(yè)為擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提升客戶滿意度，對(duì)CRM的需求也將會(huì)空前強(qiáng)烈。

1.規(guī)范公司售銷機(jī)制
云客CRM可以讓公司的售銷機(jī)制快速規(guī)范性和系統(tǒng)化，即便互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的售銷難易度大，也可以根據(jù)規(guī)范性，系統(tǒng)化的售銷流程讓業(yè)務(wù)員迅速融入售銷流程，了解特殊階段的推銷技巧，迅速了解商品銷售方式。保證團(tuán)體不管是不是合為一體都能即時(shí)聯(lián)系，迅速分享消息，相互之間支承以超過(guò)更強(qiáng)的售銷作用。
2.提高運(yùn)營(yíng)和支持能力
客戶支持團(tuán)隊(duì)對(duì) IT 公司至關(guān)重要，跟蹤客戶互動(dòng)，收集有價(jià)值的反饋是很重要的任務(wù)。CRM 可以幫助 IT 公司在每次客戶交互期間提供連續(xù)性，這意味著無(wú)論客戶何時(shí)致電或與哪個(gè)客服人員交談，他們都會(huì)獲得一致的、個(gè)性化的體驗(yàn)，無(wú)需一遍又一遍地解釋自己和闡述同一問(wèn)題。最終，公司將在CRM的幫助下改進(jìn) SLA 并提供令人印像深刻的客戶服務(wù)。
3.綜合數(shù)據(jù)分析監(jiān)管
云客CRM具有功能豐富的數(shù)據(jù)分析和剖析?？?，從商品的售銷趨勢(shì)分析，到售銷總體表現(xiàn)的趨勢(shì)分析，及其售銷流程的轉(zhuǎn)換剖析等，針對(duì)it行業(yè)必須立即獲得售銷現(xiàn)況消息的要求能夠非常好的考慮，根據(jù)即時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，讓公司更節(jié)奏快的作出售銷戰(zhàn)略，依據(jù)商品的市揚(yáng)表現(xiàn)決策商品的提升多目標(biāo)優(yōu)化方案，保證時(shí)刻跟緊市場(chǎng)前景。
總結(jié)

隨著行業(yè)向循環(huán)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，許多行業(yè)都在朝著更可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展，IT 行業(yè)就是其中之一。CRM 系統(tǒng)將數(shù)據(jù)整合到一個(gè)可擴(kuò)展且可持續(xù)的平臺(tái)中，幫助 IT 公司在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)、銷售和支持過(guò)程中與客戶進(jìn)行溝通，從而不會(huì)在“翻譯過(guò)程”丟失任何東西?？偟膩?lái)說(shuō)，CRM軟件增強(qiáng)了 IT 公司提高運(yùn)營(yíng)效率和可持續(xù)性的能力，同時(shí)提高了客戶保留率。